Tutorial de Gerenciamento de Front Office

O Gerenciamento de Front Office no setor hoteleiro envolve o trabalho de reservar acomodações no hotel, registrar hóspedes, manter contas de hóspedes no hotel, auditoria noturna e coordenação com vários outros departamentos para fornecer os melhores serviços aos hóspedes.

Este tutorial ensina os termos básicos relacionados ao departamento de recepção do hotel. Depois de seguir este tutorial, você se encontrará com um nível moderado de conhecimentos básicos sobre turismo, de onde você pode passar para os próximos níveis.

Público

Este tutorial foi preparado para os iniciantes, para ajudá-los a entender os conceitos básicos do gerenciamento de front office de um hotel. Aqueles que gostam de seguir carreira na recepção de hospitalidade, este tutorial é útil. Para todos os outros leitores entusiasmados, este tutorial é um bom material de aprendizado.

Pré-requisitos

Assumimos que o leitor tenha interesse e inclinação em direção a hotel e recepção. A paixão por uma excelente prestação de serviços e boas habilidades de comunicação é uma vantagem.