Tutorial do Microsoft Dynamics CRM

O Microsoft Dynamics CRM é um pacote de software de gerenciamento de relacionamento com o cliente desenvolvido pela Microsoft, com foco em aprimorar o relacionamento com o cliente para qualquer organização. É um dos principais softwares de CRM padrão da indústria disponíveis no mercado. O produto se concentra principalmente nos setores de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente, no entanto, a Microsoft comercializa o Dynamics CRM como uma plataforma XRM e incentiva os parceiros a usar sua estrutura proprietária (baseada em .NET) para personalizá-lo.

Público

Este tutorial é direcionado aos desenvolvedores do Microsoft Dynamics CRM que começam a aprender o Dynamics CRM ou desenvolvedores que procuram uma funcionalidade específica do produto. Este tutorial o levará ao nível intermediário de conhecimento no Microsoft Dynamics CRM, cobrindo todos os aspectos importantes com uma experiência prática completa.

Pré-requisitos

O Microsoft Dynamics CRM é um produto executado completamente na pilha de tecnologia da Microsoft (ASP.NET, IIS, Microsoft Office, etc.). Portanto, é necessário conhecimento básico do ASP.NET e C # (ou VB.NET). Além disso, este tutorial pressupõe que você já possui o software Visual Studio instalado no seu sistema.