Design Organizacional - Formulários Comuns

Algumas das estratégias mais comuns em que o agrupamento organizacional é realizado são comportamento, função, produto, cliente, mercado e matriz. As pessoas recebem equipes com base nessas linhas de funcionamento e recebem instruções e seus objetivos, e os gerentes são encarregados da implementação bem-sucedida.

Depois de delegar o trabalho a diferentes departamentos, a gerência decide a hierarquia dos relatórios dos departamentos e seleciona aqueles cujos gerentes se reportarão diretamente a eles sobre os progressos e as áreas de interesse. Todos esses tipos de organização representam uma estrutura para o design de uma organização, onde há uma cadeia clara de hierarquia e fluxo de comunicação.

Alguns dos modelos de design mais importantes são apresentados abaixo -

  • Modelo de Design Organizacional Funcional
  • Modelo de Projeto Organizacional Geográfico
  • Modelo de Design Organizacional Orientado a Produtos
  • Modelo de Design Organizacional Orientado para o Mercado
  • Modelo de Design Organizacional da Estrutura da Matriz

Vamos agora discutir em detalhes cada um desses modelos de design e ver como eles ajudam as organizações em seu funcionamento.

Modelo de Design Organizacional Funcional

As organizações que implementam o modelo funcional de design organizacional dividem seu funcionamento em diferentes campos. Por exemplo, haverá caixas diferentes para diferentes departamentos, como marketing, finanças, vendas, jurídico, P&D e RH, etc. Esses departamentos terão seus próprios departamentos e sub-departamentos separados no nível da diretoria. Esse arranjo estrutural lembra a linha de comando militar, onde foi observada uma hierarquia piramidal estrita e uma cadeia de ação.

O tamanho e as subdivisões de cada departamento variam de acordo com as necessidades da empresa. Por exemplo, se for um escritório de advocacia, o departamento jurídico será mais populoso e subdividido em comparação com o departamento de P&D. Algumas organizações fundem seu departamento de vendas com o departamento de marketing, para que os gerentes possam trabalhar em sincronia e trazer idéias que apóiam o funcionamento umas das outras.

As estruturas organizacionais funcionais são melhores para unidades de trabalho independentes, como uma pequena empresa ou uma equipe de designação independente. A desvantagem dessa estrutura é que, devido à estrutura hierárquica estrita, os problemas tendem a se transformar na autoridade de relatório vertical, em vez de serem resolvidos pelo entendimento mútuo entre duas unidades laterais.

Uma estrutura organizacional funcional típica ficaria assim:

Estrutura funcional

Modelo de Projeto Organizacional Geográfico

Enquanto as organizações permanecerem localizadas, considerou-se que o design funcional é mais adequado para a execução de negócios. No entanto, quando as empresas se expandiram e começaram a operar além das fronteiras internacionais, sentiu-se a necessidade de um modelo globalizado, que considerasse todos os fatores influenciados pela geografia, como festivais locais, cultura, estilo de comunicação, maneira de conduzir negócios etc.

Exemplo

Um chefe é uma figura muito formal, distante e autoritária na Rússia, ao contrário dos chefes de "jogadores em equipe" que são a norma nos EUA. Para resolver esses problemas, as organizações multinacionais começaram a adotar uma estrutura organizacional geográfica.

A estrutura organizacional geográfica é feita sob medida para se adequar ao funcionamento de uma organização que tem presença comercial em diferentes países e quer entender a cultura nativa daquele local para entender melhor seus clientes. Nesse modelo, a alta gerência emprega tomadores de decisão locais para implementar planos adequados às sensibilidades locais. No entanto, existe um problema em potencial com o uso desse modelo organizacional por uma empresa, que deseja ter uma identidade de marca global e ter fortes valores fundamentais que deseja praticar em todas as culturas. Em tais situações, freqüentemente ocorre atrito entre os escritórios regionais e a sede.

Uma estrutura organizacional geográfica típica seria assim:

Estrutura geográfica

Modelo de Design Organizacional Orientado a Produtos

Nesses modelos, os próprios projetos da organização são baseados em seus produtos. Por exemplo, uma empresa que fabrica eletrodomésticos pode dividir seu modelo de negócios em produtos de primeira linha, como ventiladores, bombas de água, etc. Cada produto terá seu próprio conjunto de operações, funcionários, ofertas etc.

Esse modelo funciona melhor em organizações que oferecem oportunidades empreendedoras para pessoas com boas idéias de negócios. Essas pessoas são geridas e uma unidade inteira é designada a elas. Em um ambiente tão competitivo, onde diferentes linhas de produtos estão sendo executadas por equipes separadas, dedicadas ao marketing, promoção e vendas; a rivalidade certamente se desenvolverá. Essa rivalidade é saudável para os negócios. No entanto, se não nutrido de maneira saudável, pode levar a um conflito amargo após um estágio específico.

Uma estrutura organizacional típica orientada para o produto seria assim:

Orientado para o produto

Modelo de Design Organizacional Orientado para o Mercado

Em um modelo de organização orientado para o mercado, o foco da empresa é atender às necessidades dos clientes, em vez de fabricar produtos e criar mercado para eles, o que a indústria de alimentos costuma fazer. Esses modelos giram em torno da logística de atender um pequeno número de clientes, que podem dar a eles os negócios de que precisam para serem lucrativos. Nesses casos, é frequente encontrar uma planta inteira dedicada à fabricação de apenas uma única linha de produtos.

Alguns exemplos notáveis de organizações que adotam esse modelo são da indústria automobilística. Empresas como BMW, Ferrari, Ducati, etc. têm uma base de clientes de nicho. Essas empresas atendem apenas a sua base de clientes. O menor número de clientes oferece uma boa oportunidade para os gerentes de vendas desenvolverem fortes relações comerciais com seus clientes. Os clientes também apreciam o toque personalizado e o atendimento aprimorado.

Esses modelos funcionam melhor quando a garantia de alta qualidade é fornecida e o crescimento dos negócios depende mais das habilidades interpessoais e da construção de relacionamentos, em oposição a anúncios e promoção pesados.

Uma estrutura organizacional típica orientada para o produto seria assim:

Orientado para o mercado

Modelo de Design Organizacional da Estrutura da Matriz

Estruturas matriciais são usadas quando há uma alta demanda por parte dos clientes e uma necessidade fundamental de garantir eficiência e burocracia. Essa estrutura é usada quando projetos que empregam muitas pessoas são implementados e os clientes desejam uma organização a quem possam confiar para a implementação bem-sucedida de seu plano. Alguns desses setores são construção, arquitetura, engenharia civil, etc.

Nesse modelo, um funcionário se reporta a dois chefes ao mesmo tempo - um, um supervisor imediato e outro o gerente do processo. Isso resulta em conflito de função e questões relacionadas à autoridade. Se o supervisor e o gerente acabarem dando duas instruções conflitantes ou opostas, o funcionário fica preso entre duas autoridades.

Uma estrutura organizacional típica da Matrix seria assim:

Estrutura matriz

Conclusão

Apesar desses diferentes modelos organizacionais, as empresas não precisam se ater a apenas um modelo organizacional para todos os seus negócios. De fato, muitas empresas multinacionais implementam modelos de design organizacional orientados a produtos em um país, enquanto operam em um modelo matricial em outro país. As empresas de sucesso conseguem encontrar escopos de uso de todos esses modelos em diferentes locais e processos.