SAP - Introdução ao ERP

A SAP é líder de mercado no fornecimento de soluções e serviços de ERP (Enterprise Resource and Planning). Neste capítulo, tentaremos entender mais sobre o ERP e onde ele deve ser usado. Além disso, aprenderemos as técnicas de implementação do ERP, juntamente com os pacotes de ERP disponíveis no mercado.

O que é ERP?

O Enterprise Resource Planning (ERP) é um software desenvolvido para organizações pertencentes a diferentes setores industriais, independentemente de seu tamanho e força.

O pacote ERP foi desenvolvido para oferecer suporte e integrar quase todas as áreas funcionais de um processo comercial, como compras de bens e serviços, venda e distribuição, finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, planejamento de produção, logística e gerenciamento de armazéns.

Planejamento e Execução

Integração de processos de negócios

Todos os negócios, independentemente do setor a que pertencem, exigem sistemas conectados com fluxo eficiente de informações de um processo de negócios para outro. A Business Process Integration (BPI) desempenha um papel importante na superação dos desafios de integração que permitem às organizações conectar sistemas interna e externamente.

A integração de processos de negócios (BPI) permite -

  • automação de processos de negócios,
  • integração de sistemas e serviços,
  • compartilhamento seguro de dados entre vários aplicativos e
  • automação do processo de gerenciamento, operacional e de suporte.

A ilustração a seguir mostra uma visão geral de vários processos de negócios em execução em uma empresa e como eles são integrados.

Integração de processos de negócios

Evolução do ERP

Durante as fases iniciais do desenvolvimento, soluções integradas foram projetadas para áreas de processo específicas, como:

  • Gerenciamento de materiais - o sistema integrado era conhecido como MRP (Planejamento de Requisitos de Material)
  • Manufatura - o sistema integrado era conhecido como Planejamento de Recursos de Manufatura

No entanto, nenhum dos sistemas integrados veio com uma solução completa para uma organização que cobre as principais áreas de processos de negócios. No início dos anos 90, o Grupo Gartner usou pela primeira vez o acrônimo ERP . Em meados da década de 90, os sistemas ERP atendiam a todas as principais funções da empresa.

Nos estágios iniciais, a maioria das soluções de ERP concentrava-se na automação de funções de back office que não afetavam diretamente os clientes ou o público em geral. Posteriormente, funções de front office , como gerenciamento de relacionamento com clientes e sistemas de e-business , foram integradas.

Funções do ERP

Um sistema ERP normalmente executa as seguintes funções -

  • Oferece suporte ao processo de negócios integrado dentro da organização.

  • Melhora o planejamento de capital e ajuda na execução de planos e estratégias organizacionais.

  • Ajuda a acelerar o processo de tomada de decisão na análise de dados precisos.

  • Ajuda a estender a rede de negócios a domínios mais amplos, expandindo os produtos e serviços para alcançar mais clientes, fornecedores e parceiros.

  • Identifica riscos operacionais para melhorar a governança.

  • Oferece proteção contra violações de dados organizacionais e ameaças à segurança contra vazamento de informações.

  • Torna a organização adaptável às rápidas mudanças no processo de negócios de acordo com as necessidades.

  • Dá lucro a longo prazo, fornecendo meios para aumentar a base de clientes.

Áreas funcionais

O ERP é um software de gerenciamento de negócios que geralmente é um conjunto de aplicativos integrados que uma empresa pode usar para coletar, armazenar, gerenciar e interpretar dados de várias áreas funcionais, incluindo:

  • Contabilidade financeira - lida com transações e dados financeiros.

  • Recursos humanos - lida com informações relacionadas ao funcionário de uma organização.

  • Gerenciamento de relacionamento com o cliente - trata da captura e gerenciamento do relacionamento com o cliente, facilitando o uso da experiência do cliente para avaliar o banco de dados de conhecimento.

  • Vendas e distribuição - trata da colocação, entrega, remessa e faturamento de pedidos.

  • Logística e Gerenciamento de Armazém - Lida com armazenamento de produtos e remessa.

  • Manufatura e gerenciamento de materiais - lida com as atividades de produção e planejamento de produção.

  • Gerenciamento de mudanças de suprimentos - lida com a movimentação de produtos, armazenando, gerenciando e controlando suprimentos.

  • Business Intelligence - Analisa dados e converte os mesmos em informações.

Vantagens do ERP

Ao integrar os processos de negócios, o ERP oferece as seguintes vantagens -

  • Economiza tempo e despesas.

  • Permite uma tomada de decisão mais rápida pela gerência, utilizando as ferramentas de dados e relatórios projetadas nos sistemas.

  • Fonte de dados única e compartilhamento de dados entre todas as unidades de uma organização.

  • Ajuda a rastrear todas as transações que ocorrem em uma organização, do início ao fim.

  • Fornece informações em tempo real sempre que necessário.

  • Fornece transferência sincronizada de informações entre diferentes áreas funcionais, como vendas, marketing, finanças, manufatura, recursos humanos, logística, etc.

Desvantagens do ERP

Nem sempre é fácil incorporar o ERP em uma organização. O ERP sofre dos seguintes inconvenientes -

  • Às vezes, os processos de negócios críticos para uma organização devem ser reprojetados para alinhá-los com uma solução de ERP.

  • O custo da integração complexa pode ser muito alto.

  • Mudar de uma solução de ERP para outra aumenta ainda mais o custo de implementação.

  • Os usuários finais devem ser treinados para suas operações diárias.

  • A personalização não é preferida.

Pacotes ERP

Muitas empresas desenvolvem e implementam vários pacotes de ERP de acordo com seu orçamento e requisitos para ajudá-las a atender às necessidades de seus negócios e a administrá-los com eficiência.

O link a seguir leva você a uma página da Wikipedia, onde você pode encontrar uma lista de quase todos os pacotes ERP projetados em todo o mundo.

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages