Agressão no local de trabalho

Com a crescente pressão do trabalho, a aproximação dos prazos e as reuniões estressantes dos clientes, não é incomum que os funcionários exibam comportamento agressivo no local de trabalho. Listamos aqui alguns exemplos da vida real para entender as causas da agressão e suas graves consequências.

O caso de Patrick Sherrill

Era a fatídica manhã de 20 de agosto de 1986, quando o relógio marcava sete horas e entrou em seu escritório o Sr. Patrick Henry Sherrill, o carteiro de 44 anos de Edmond, Oklahoma. Ele estava de uniforme quando apareceu nos correios.

Sem falar com ninguém, ele fechou as saídas, pegou três pistolas carregadas e abriu fogo aleatoriamente contra qualquer um que tivesse a infelicidade de cruzar seu caminho. Em apenas 15 minutos, ele matou 20 funcionários, matando 14 e gravemente ferindo 6. Quando os policiais chegaram, Sherrill apontou a arma para si mesmo.

Patrick Sherill havia sido severamente repreendido por dois supervisores na manhã anterior por causa de suas mal direcionadas e-mails e por ter um mau desempenho. Dos 14 funcionários que ele matou, um era seu supervisor.

O caso de Nidal Malik

Em 5 de novembro de 2009, Nidal Malik Hasan, major e psiquiatra do Exército dos EUA, matou 13 pessoas e feriu mais de 30 na base militar dos EUA, localizada em Fort Hood, perto de Killeen, Texas. Este foi o pior ato de massacre em qualquer base militar americana até agora.

O Departamento de Defesa dos Estados Unidos forneceu evidências de que Hasan havia sido radicalizado por uma organização terrorista estrangeira antes do ataque e suas ações foram motivadas pelo mesmo grupo terrorista que envenenou sua mente contra seus idosos.

O caso de David Burke

Em 7 de dezembro de 1987, Burke reservou um voo no Aeroporto Internacional de Los Angeles para o voo 1771 da Pacific Southwest Airlines para San Francisco. Burke conseguiu contrabandear uma Magnum .44 para o avião e, logo depois que o avião decolou, ele começou a bombear balas para os comissários de bordo, pilotos e tripulantes, matando todos eles.

O vôo 1771 colidiu com uma colina no Condado de San Luis Obispo, matando todas as 43 pessoas a bordo. Dentro de uma sacola de doença do ar recuperada no local do acidente, Burke deixou uma mensagem para alguém chamado Raymond Thompson, que dizia: “Pedi alguma indulgência para minha família, lembre-se. Bem, eu não tenho nenhum. E você não terá nenhum.

David Burke era agente de passagens da US Airways até ser demitido por seu supervisor, Raymond Thompson, por roubo. Burke implorou ao seu supervisor que lhe concedesse clemência, mesmo que apenas pelo bem de sua família, mas seu supervisor se recusou a lhe dar outra chance.

O que causa agressão

Muitos de vocês condenariam veementemente esses exemplos de comportamento repulsivo que levaram à morte de todas essas pessoas inocentes. Tais atos extremos de violência, sem dúvida, não têm lugar em uma sociedade civilizada. No entanto, se você olhasse atentamente, perceberia que o estímulo dessas ações extraordinariamente sangrentas estava enraizado em alguns incidentes muito comuns. De fato, quando você terminar de ler esta frase, milhões de funcionários teriam sido repreendidos por seus chefes, milhões teriam ouvido outros falarem mal de seus supervisores e milhões seriam demitidos de seus empregos.

Dado o grande número de casos que acontecem ao nosso redor diariamente, também em ambientes que não são tão diferentes dos que envolvem Hasan, Burke e Sherill - é apenas um milagre que tais incidentes de homicídio não sejam mais frequentes e maiores em números?

O que causa agressão

Devemos acreditar que nossa classe trabalhadora é uma bomba à espera de explodir e devemos ter a sorte de não ter visto o pior lado dela ainda? Esse seria um pensamento muito perigoso de se entreter, pois isso significa que, quando entramos em nosso local de trabalho, estamos todos sob um risco potencial de vida e membros.

Em um mundo administrado por grandes corporações e instituições governamentais, sempre haverá um grande volume de funcionários que terão que se reportar aos seus supervisores e serão responsabilizados enquanto cumprem prazos esmagadores . Não é realista esperar que casos semelhantes de demitir funcionários, repreendê-los ou influenciá-los não ocorram. Ou talvez essas reações extremas sejam o resultado de comportamento não civil e ações depreciativas dirigidas a eles em seu local de trabalho.